Polityka zwrotów

1. Sposób realizacji zwrotów

Wszystkie płatności i zwroty są obsługiwane przez Paddle.com, który działa jako Merchant of Record (sprzedawca) w odniesieniu do Państwa zakupu. Każdy zwrot jest realizowany przez Paddle na pierwotną metodę płatności. Zwroty są udzielane według naszego uznania i zgodnie z niniejszą polityką.

2. Wykorzystane kredyty nie podlegają zwrotowi

Kredyt zostaje „wykorzystany” w momencie, gdy zostaje użyty do przeprowadzenia analizy i wygenerowania dla Państwa raportu — z tą chwilą usługa cyfrowa zostaje w pełni zrealizowana. Wykorzystane kredyty oraz odpowiadające im płatności nie podlegają zwrotowi.

3. Niewykorzystane kredyty (wyłącznie całe, nienaruszone pakiety)

Zwrot za niewykorzystane kredyty dotyczy wyłącznie pakietu kredytów, który jest całkowicie nienaruszony. Jeśli choćby jeden kredyt z pakietu został wykorzystany do przeprowadzenia analizy, cały pakiet — oraz płatność za niego — przestaje podlegać zwrotowi; nie zwracamy pozostałych kredytów z częściowo wykorzystanego pakietu.

Pod warunkiem że pakiet pozostaje w całości niewykorzystany, mogą Państwo złożyć wniosek o zwrot w terminie 14 dni od dnia zakupu. Możemy zatwierdzić takie wnioski według naszego uznania, po czym kredyty z pakietu zostają usunięte z Państwa salda.

4. Natychmiastowe wykonanie i prawo odstąpienia

Usługa dostarcza treści cyfrowe oraz usługę cyfrową, które są udostępniane natychmiast w chwili przeprowadzenia analizy. Dokonując zakupu kredytów i korzystając z nich, wyraźnie żądają Państwo natychmiastowego wykonania oraz przyjmują do wiadomości, że tracą ustawowe prawo odstąpienia od umowy (takie jak 14-dniowy okres na odstąpienie w UE) w odniesieniu do każdego już wykorzystanego kredytu. Nie wpływa to na Państwa prawa dotyczące kredytów, których Państwo nie wykorzystali.

5. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt pod adresem support@cardamagescan.ai, podając adres e-mail użyty przy zakupie oraz Państwa potwierdzenie Paddle lub identyfikator transakcji. Mogą Państwo również skontaktować się bezpośrednio z Paddle, korzystając z danych zawartych w potwierdzeniu.

6. Nadużycia i obciążenia zwrotne

Zwroty są przeznaczone dla rzeczywistych problemów. Wielokrotne kupowanie, wykorzystywanie, a następnie żądanie zwrotu kredytów lub innego rodzaju nadużywanie niniejszej polityki może skłonić nas do odmowy zwrotu oraz do zawieszenia konta.

Jeśli uważają Państwo, że obciążenie jest nieprawidłowe, prosimy najpierw o kontakt z nami — postaramy się szybko rozwiązać sprawę. Obciążenie zwrotne (chargeback) zainicjowane w odniesieniu do usługi, która została zrealizowana, może zostać przez nas zakwestionowane na podstawie naszych rejestrów transakcji i wykorzystania.

7. Zmiany i kontakt

Możemy aktualizować niniejszą politykę w miarę rozwoju Usługi; podana powyżej data „ostatniej aktualizacji” wskazuje aktualną wersję. Pytania dotyczące zwrotów: support@cardamagescan.ai.