Politica de rambursare

1. Cum se procesează rambursările

Toate plățile și rambursările sunt gestionate de Paddle.com, care acționează ca Merchant of Record pentru achiziția dvs. Orice rambursare este emisă de Paddle către metoda de plată originală. Rambursările se acordă la discreția noastră și în conformitate cu această politică.

2. Creditele folosite nu sunt rambursabile

Un credit este „folosit” în momentul în care este consumat pentru a rula o analiză și un raport este generat pentru dvs. — în acel moment serviciul digital a fost livrat integral. Creditele folosite și plățile corespunzătoare lor nu sunt rambursabile.

3. Credite nefolosite (doar pachete întregi, neatinse)

Rambursarea creditelor nefolosite se aplică doar unui pachet de credite complet neatins. Dacă măcar un credit dintr-un pachet a fost folosit pentru a rula o analiză, întregul pachet — și plata pentru el — devine nerambursabil; nu rambursăm creditele rămase dintr-un pachet folosit parțial.

Cu condiția ca pachetul să fie complet nefolosit, puteți solicita o rambursare în termen de 14 zile de la achiziție. Putem aproba astfel de solicitări la discreția noastră, după care creditele pachetului sunt eliminate din soldul dvs.

4. Executare imediată și dreptul de retragere

Serviciul furnizează conținut digital și un serviciu digital care sunt livrate imediat când rulați o analiză. Prin cumpărarea creditelor și utilizarea lor, solicitați în mod expres executarea imediată și recunoașteți că pierdeți orice drept legal de retragere (cum ar fi perioada de 14 zile din UE) pentru orice credit deja folosit. Aceasta nu afectează drepturile dvs. cu privire la creditele nefolosite.

5. Cum solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare, contactați-ne la support@cardamagescan.ai cu e-mailul folosit la achiziție și chitanța Paddle sau ID-ul tranzacției. Puteți contacta și Paddle direct, folosind datele de pe chitanță.

6. Abuz și contestări de plată

Rambursările sunt destinate problemelor reale. Cumpărarea, folosirea și apoi solicitarea repetată a rambursării creditelor sau orice alt abuz al acestei politici ne pot determina să refuzăm rambursarea și să suspendăm contul.

Dacă credeți că o taxare este greșită, vă rugăm să ne contactați mai întâi — vom încerca să rezolvăm rapid. O contestare de plată deschisă pentru un serviciu care a fost livrat poate fi contestată cu înregistrările noastre de tranzacții și utilizare.

7. Modificări și contact

Putem actualiza această politică pe măsură ce Serviciul evoluează; data „ultima actualizare” de mai sus indică versiunea curentă. Întrebări despre rambursări: support@cardamagescan.ai.