İade Politikası

1. İadeler nasıl işlenir

Tüm ödemeler ve iadeler, satın alma işleminiz için Merchant of Record olarak hareket eden Paddle.com tarafından yönetilir. Her iade Paddle tarafından orijinal ödeme yönteminize yapılır. İadeler takdirimize bağlı olarak ve bu politikaya uygun şekilde verilir.

2. Kullanılmış krediler iade edilemez

Bir kredi, analiz çalıştırmak için harcandığı ve sizin için bir rapor oluşturulduğu anda “kullanılmış” sayılır — o noktada dijital hizmet tamamen sunulmuştur. Kullanılmış krediler ve bunlara karşılık gelen ödemeler iade edilemez.

3. Kullanılmamış krediler (yalnızca hiç dokunulmamış tam paketler)

Kullanılmamış kredilerin iadesi yalnızca tamamen dokunulmamış bir kredi paketi için geçerlidir. Bir paketteki tek bir kredi bile analiz çalıştırmak için kullanılmışsa, paketin tamamı — ve ödemesi — iade edilemez hale gelir; kısmen kullanılmış bir paketin kalan kredilerini iade etmeyiz.

Paketin tamamen kullanılmamış olması koşuluyla, satın almadan itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Bu talepleri takdirimize bağlı olarak onaylayabiliriz; ardından paketin kredileri bakiyenizden kaldırılır.

4. Anında ifa ve cayma hakkı

Hizmet, analiz çalıştırdığınızda anında sunulan dijital içerik ve dijital hizmet sağlar. Kredi satın alıp kullanarak anında ifayı açıkça talep etmiş ve zaten kullandığınız her kredi için yasal cayma hakkınızı (AB'deki 14 günlük cayma süresi gibi) kaybettiğinizi kabul etmiş olursunuz. Bu, kullanmadığınız kredilere ilişkin haklarınızı etkilemez.

5. İade nasıl talep edilir

İade talep etmek için satın almada kullanılan e-posta ve Paddle makbuzunuz veya işlem kimliğinizle support@cardamagescan.ai adresinden bize ulaşın. Makbuzunuzdaki bilgileri kullanarak doğrudan Paddle ile de iletişime geçebilirsiniz.

6. Kötüye kullanım ve ters ibrazlar

İadeler gerçek sorunlar içindir. Kredileri tekrar tekrar satın alıp kullanıp sonra geri talep etmek veya bu politikayı başka şekilde kötüye kullanmak, iadeyi reddetmemize ve hesabı askıya almamıza yol açabilir.

Bir ücretlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen önce bize ulaşın — hızlıca çözmeye çalışırız. Sunulmuş bir hizmet için açılan ters ibraz, işlem ve kullanım kayıtlarımızla itiraz edilebilir.

7. Değişiklikler ve iletişim

Hizmet geliştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz; yukarıdaki “son güncelleme” tarihi geçerli sürümü gösterir. İadelerle ilgili sorular: support@cardamagescan.ai.