Політика повернень
Востаннє оновлено: 15 серпня 2026 р.
Ця політика пояснює, коли можливе повернення коштів за кредити CarDamageScan.ai. Оскільки Сервіс надає цифровий результат у момент використання кредита, право на повернення залежить насамперед від того, чи був кредит спожитий.
1. Як обробляються повернення
Усі платежі та повернення обробляє Paddle.com, який виступає Продавцем-агентом (Merchant of Record) вашої покупки. Будь-яке повернення здійснює Paddle на ваш початковий спосіб оплати. Повернення надаються на наш розсуд і відповідно до цієї політики.
2. Використані кредити не повертаються
Кредит вважається «використаним» у момент, коли він витрачається на запуск аналізу і для вас формується звіт — саме тоді цифрову послугу надано в повному обсязі. Використані кредити та відповідні їм платежі поверненню не підлягають.
3. Невикористані кредити (лише повний незайманий пакет)
Повернення за невикористані кредити застосовується лише до пакета кредитів, який повністю не використано. Якщо з пакета використано хоча б один кредит на запуск аналізу, весь пакет — і платіж за нього — поверненню не підлягає; залишок кредитів частково використаного пакета ми не повертаємо.
За умови, що пакет повністю невикористаний, ви можете подати запит на повернення протягом 14 днів із дати покупки. Ми можемо схвалити такий запит на власний розсуд, після чого кредити пакета списуються з вашого балансу.
4. Негайне виконання та право на відмову
Сервіс надає цифровий контент і цифрову послугу, які виконуються негайно під час запуску аналізу. Купуючи кредити та використовуючи їх, ви прямо вимагаєте негайного виконання й підтверджуєте, що втрачаєте будь-яке законне право на відмову (зокрема 14-денний період на роздуми в ЄС) щодо кредитів, які ви вже використали. Це не впливає на ваші права щодо невикористаних кредитів.
5. Як подати запит на повернення
Щоб подати запит на повернення, напишіть нам на support@cardamagescan.ai з електронної адреси, використаної для покупки, і вкажіть чек Paddle або ідентифікатор транзакції. Ви також можете звернутися напряму до Paddle за даними у вашому чеку.
6. Зловживання та chargeback
Повернення передбачені для справжніх проблем. Повторні купівлі, використання й наступне повернення кредитів або інше зловживання цією політикою можуть призвести до відмови в поверненні та блокування облікового запису.
Якщо ви вважаєте, що списання помилкове, спершу зверніться до нас — ми спробуємо швидко все вирішити. Chargeback, відкритий за вже надану послугу, може бути оскаржений на підставі наших записів про транзакції та використання.
7. Зміни та контакти
Ми можемо оновлювати цю політику в міру розвитку Сервісу; дата «востаннє оновлено» вище відповідає чинній версії. Питання щодо повернень: support@cardamagescan.ai.